Verzendbeleid
Bij About Momentz zorgen we ervoor dat jouw bestelling op het afgesproken moment klaarstaat of wordt geleverd. Of je nu een taart, sweets, gepersonaliseerde bedankjes of een complete feestopstelling bestelt: we maken graag duidelijke afspraken over het afhalen en bezorgen.
1. Afhalen van bestellingen
Je kunt ervoor kiezen om je bestelling zelf af te halen. Afhalen is gratis en uitsluitend mogelijk op afspraak.
Tijdens het bestellen kies je een beschikbare afhaaldatum en een afhaalmoment. Zorg ervoor dat je op het afgesproken tijdstip aanwezig bent, zodat je bestelling kan worden overgedragen.
Kun je onverwacht niet komen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via WhatsApp op +32 456 90 26 92.
2. Niet-afgehaalde bestellingen
Wanneer een bestelling niet op het afgesproken moment wordt afgehaald en we geen bericht ontvangen, proberen we contact met je op te nemen.
Voor verse en bederfelijke producten, zoals taarten en sweets, kunnen we niet garanderen dat deze op een later moment nog beschikbaar of geschikt voor consumptie zijn.
Wanneer een bestelling door het uitblijven van afhaling niet meer kan worden overgedragen, geeft dit niet automatisch recht op terugbetaling. Eventuele terugbetalingen worden beoordeeld op basis van de aard van de bestelling, de gemaakte afspraken en de toepasselijke wettelijke rechten.
Voor niet-bederfelijke producten bekijken we graag samen de mogelijkheden voor een nieuw afhaalmoment.
3. Bezorging
About Momentz biedt lokale bezorging aan in een geselecteerd gebied in Belgisch en Nederlands Limburg, binnen een straal van ongeveer 25 kilometer.
Tijdens het afrekenen kun je aan de hand van je postcode controleren of bezorging op jouw adres mogelijk is.
De bezorgkosten zijn afhankelijk van het afleveradres en worden weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.
Niet alle producten komen afzonderlijk in aanmerking voor bezorging. Voor kleinere bestellingen, zoals enkele sweets of bedankjes, kan uitsluitend afhalen mogelijk zijn.
Bezorging is afhankelijk van onze beschikbaarheid op de gekozen datum.
4. Bezorgdatum en tijdstip
Tijdens het bestellen kies je een beschikbare bezorgdatum en een bezorgmoment.
We doen ons best om jouw bestelling binnen het afgesproken tijdvak te leveren. Door onvoorziene omstandigheden, zoals verkeersdrukte, kan een afwijking ontstaan. Wanneer we een vertraging verwachten, brengen we je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte.
Zorg ervoor dat het afleveradres correct en bereikbaar is en dat er iemand aanwezig is om de bestelling in ontvangst te nemen.
5. Niet aanwezig bij levering
Wanneer er op het afgesproken bezorgmoment niemand aanwezig is, proberen we telefonisch contact op te nemen via het opgegeven telefoonnummer.
Als de bestelling niet kan worden overgedragen, nemen we deze weer mee.
Een nieuwe bezorgpoging is afhankelijk van onze beschikbaarheid en kan extra bezorgkosten met zich meebrengen. Eventuele bijkomende kosten worden vooraf met je besproken.
Voor verse en bederfelijke producten kunnen we niet garanderen dat een tweede bezorgpoging mogelijk is. Wanneer de producten door het ontbreken van een ontvanger niet meer geleverd kunnen worden, geeft dit niet automatisch recht op terugbetaling.
Voor verhuurartikelen en feestopstellingen kan afwezigheid op het afgesproken moment gevolgen hebben voor de geplande opbouw of huurperiode. We bekijken in dat geval welke mogelijkheden er nog zijn.
6. Wijzigen van afhaal- of bezorgafspraken
Wil je na het plaatsen van je bestelling de datum, het tijdstip of het afleveradres wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
We bekijken graag wat mogelijk is. Wijzigingen zijn afhankelijk van onze planning, beschikbaarheid en de eventuele voorbereiding van jouw bestelling.
Bij een wijziging van het afleveradres kunnen de bezorgkosten veranderen. Eventuele bijkomende kosten worden vooraf besproken.
7. Contact
Heb je vragen over het afhalen of bezorgen van je bestelling, of twijfel je of jouw adres binnen ons bezorggebied valt?
Neem gerust contact met ons op via:
WhatsApp: +32 456 90 26 92
E-mail: info@aboutmomentz.nl
Website: www.aboutmomentz.nl